В учебнике изложены основные понятия и определения в области стандартизации основных норм взаимозаменяемости, рассмотрены принципы построения системы допусков и посадок; основные нормы взаимозаменяемости типовых соединений деталей машин. Приведены методы обоснования требований к точности основных сопряжений, стандартизации геометрических параметров деталей, организационные, научно-технические и нормативно-методические основы сертификации продукц ...
Содержит материал для изучения и практического использования знаний в области стандартизации, сертификации и подтверждения соответствия продукции и работ, аттестации испытательного оборудования, используемого в энерго- и машиностроении, аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Стандартизация и метрология» ...
В учебном пособии изложены современные подходы к изучению коммуникативной политики торговых организаций, с помощью которых студенты смогут получить теоретические и прикладные знания об использовании инструментов и технологий маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам изучения потребительского поведения, учету поведенческих признаков при сегментации покупателей, процессам формирования потребительской лояльности и характеристике ...
В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассор ...
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли. ...
Изложены основы организации и проведения аудита систем менеджмента качества и (или) экологического менеджмента, рассмотрен метод определения трудозатрат на проведение внутреннего аудита, изложены подходы и принципы его проведения и порядок оформления необходимой документации. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры по направлению подготовки «Управление качеством». Также может быть использован для п ...
Рассмотрены основы законодательной, фундаментальной и практической метрологии, общие положения стандартизации, правовая база и методы сертификации, принципы менеджмента качества товаров (продукции, работ, услуг). Предложены тесты для самопроверки и глоссарий. Для студентов высших учебных заведений экономических и управленческих специальностей. Учебник может быть также использован в системе повышения квалификации преподавателей и работников высш ...
There has never been an CMMI Guide like this. 100 Success Secrets is not about the ins and outs of CMMI. Instead, it answers the top 100 questions that we are asked and those we come across in forums, our consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. This book is also not about CMMI's best practice and standards details. Inst ...
There has never been a ISO 9000 ISO 9001 manual like this. 100 Success Secrets is not about the ins and outs of ISO 9000 ISO 9001. Instead, it answers the top 100 questions that we are asked and those we come across in forums, our consultancy and education programs. It tells you exactly how to deal with those questions, with tips that have never before been offered in print. This book is also not about ISO 9000 ISO 900 ...
