В частной жизни мы пытаемся вызвать или подавить любовь, зависть и гнев с помощью глубинного актерства подобно тому, как с помощью поверхностного актерства мы управляем внешними проявлениями чувств. Но что происходит, когда эмоциональная работа попадает в публичный мир труда? Арли Рассел Хокшилд внимательно изучила две группы работников: бортпроводников и коллекторов. Работа бортпроводника – оказать услугу и быть «подчеркнуто милым», чтобы укреп ...
Пособие содержит теоритические основы управления организационной культурой предприятия. В пособии представлены практические аспекты реализации формирования, диагностики и изменения организационной культуры. Также в издании имеются проверочные тесты, вопросы и задания для закрепления полученных компетенций. Предназначено для подготовки бакалавров по направлению «Управление персоналом». Может быть полезно студентам, преподавателям, аспирантам. ...
В сборнике представлены результаты исследований авторов по актуальным проблемам сферы туризма и гостеприимства, которые обсуждались в ходе Международной научно-практической конференции «Разработка и практика внедрения стратегических управленческих проектных решений по развитию гостиничного и туристского бизнеса» (27 сентября 2019 г.), прошедшей в г. Санкт-Петербург, ЧОУ ВО «БАТиП». Издание освящает вопросы, связанные с современными стратегически ...
В монографии рассмотрены вопросы трансформации системы управления жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в случае использования сквозных технологий в соответствии с программой «Цифровая экономика Российской Федерации». Разработаны алгоритмы для построения матрицы факторов, влияющих на функционирование ЖКХ в условиях цифровизации. С использованием системного и теоретико-множественного подходов разработана модель системы управления (СУ) ЖКХ в виде ...
Цель изучения дисциплины – увеличение уровня способностей к принятию сложных решений (личных и общественных), исследование технологий, направленных на решение задач и затруднений (в первую очередь плохо структурированных, больших по объему, управленческих). Первоочередным для рассмотрения является не столько сущность знаний, сколько непосредственно мыслительные процессы индивида, их наилучшая организация в форме причинно-следственных взаимосвязе ...
Настоящая монография предназначена, в первую очередь, для сотрудников инвестиционных подразделений банков, служб управления рисками. Монография представляет также интерес для всех, интересующихся проблемами контроля управления в банках, включая студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантов и преподавателей вузов. ...
Настоящая монография является книгой из серии изданий «Банковский бизнес» и предназначена в первую очередь для сотрудников кредитных отделов, служб управления рисками и юридических отделов. Монография представляет также интерес для всех, интересующихся проблемами кредитования в банках, включая студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантам и преподавателям ВУЗов. ...
Настоящая монография является книгой из серии изданий «Банковский бизнес» и предназначена в первую очередь для сотрудников кредитных отделов, служб управления рисками и юридических отделов. Монография представляет также интерес для всех, интересующихся проблемами кредитования в банках, включая студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантам и преподавателям ВУЗов. ...
